시행 : 여협 2025-148(2025.2.24.)

1. 귀 사의 무궁한 발전을 기원하며, 한국소비자원 여행운송팀-1945(2025.02.20.) 관련입니다.

2. 한국소비자원에서는 패키지여행 분야의 소비자 불만 및 피해 저감을 위해 주요 분쟁사례와 개선방안을 담은 카드뉴스(슬기로운 여행 소비자 분쟁 가이드)를 제작하여 사업자의 자율적 개선을 유도하고자 함을 알려왔습니다. 

3. 이에 패키지 여행에서 다발적으로 발생하는 소비자피해 유형 내용 등 붙임자료를 참고하시어 여행 수요 회복에 따른 여행서비스가 개선될 수 있도록 업무에 활용하여 주시기 바랍니다. 

붙임 : 카드뉴스(슬기로운 여행 소비자 분쟁 가이드) 1부, 끝.

한국여행업협회장